Returneringspolitik
1. Returneringsoversigt
Vi ønsker, at du er fuldt ud tilfreds med dit køb. Vores returneringspolitik giver dig mulighed for at returnere berettigede varer inden for 30 dage efter modtagelse for fuld refusion eller ombytning.
2. Berettigelseskrav
Varer skal være ubrugte, upåvirkede og i original stand med alle etiketter fastgjort. Dokumentation for købet er påkrævet for alle returneringer og ombytninger.
3. Ikke-returnerbare varer
Følgende varer kan ikke returneres:
- Udgangsvarer
- Badedragter og undertøj
- Gavekort og e-gavekort
- Personlige eller monogrammede varer
4. Returneringsfrist
Du har 30 dage fra modtagelsesdatoen til at initiere en returnering. Returneringer modtaget efter denne periode kan afvises eller være underlagt genbestillingsgebyrer.
5. Returneringsproces
For at starte en returnering:
- Besøg vores returneringsportal online
- Indtast dit ordrenummer og emailadresse
- Vælg de varer, du ønsker at returnere
- Vælg din returneringsmetode
- Print dit returneringslabel
6. Returneringsomkostninger
Kunder er ansvarlige for returneringsomkostninger, medmindre returneringen skyldes vores fejl. Oprindelige fragtomkostninger refunderes ikke.
7. Refusionsbehandling
Refusioner behandles inden for 7-10 hverdage efter vi modtager og inspicerer din returnering. Refusionen udbetales til din oprindelige betalingsmetode.
8. Ombytningspolitik
Vi tilbyder i øjeblikket ikke direkte ombytning. For at ombytte en vare, returner den oprindelige vare og afgiv en ny ordre for den ønskede vare.
9. Butikskredit
Hvis du foretrækker det, kan vi udstede butikskredit for din returnering. Butikskredit udløber ikke og kan bruges til fremtidige køb.
10. Internationale returneringer
Internationale kunder er ansvarlige for:
- Returneringsomkostninger
- Eventuelle toldgebyrer og afgifter
- Korrekt udfyldelse af told dokumentation
11. Beskadigede eller defekte varer
Hvis du modtager en beskadiget eller defekt vare, kontakt os venligst inden for 48 timer efter modtagelse. Vi vil give et forudbetalt returneringslabel og fremskynde din erstatning eller refusion.
12. Returneringsundtagelser
Nogle varer kan have specifikke returneringskrav på grund af deres art eller værdi. Disse undtagelser er tydeligt noteret på produkt sider.
13. Returneringsstatus
Du kan spore din returneringsstatus ved hjælp af sporingsnummeret på dit returneringslabel. Tillad 24-48 timer for opdatering af sporingsinformation.
14. Ferie returneringer
Varer købt i højtider kan have forlængede returneringsperioder. Specifikke datoer og detaljer annonceres hver sæson.
15. Returneringskvalitet
Varer skal returneres i original stand, ubrugte, upåvirkede og uden ændringer. Vi forbeholder os retten til at afvise returneringer, der ikke opfylder disse betingelser.
16. Udgangsvarer
Alle udgangsvarer er markeret som sådanne på købstidspunktet og kan ikke returneres eller ombyttes, medmindre de er defekte.
17. Returneringsmetoder
Vi tilbyder flere returneringsmetoder:
- Postvæsen returneringer
- Speditør afleveringssteder
- Butiks returneringer (hvor tilgængeligt)
18. Gave returneringer
Gaver kan returneres for butikskredit inden for 30 dage efter køb. Kreditten udstedes til den oprindelige køber.
19. Genbestillingsgebyrer
Visse varer kan være underlagt genbestillingsgebyrer:
- Møbler og store varer: 15% gebyr
- Særlige ordre varer: 25% gebyr
- Elektronik: 20% gebyr
20. Politikændringer
Vi forbeholder os retten til at ændre denne returneringspolitik til enhver tid. Den politik, der er gældende på købstidspunktet, vil regulere din returnering.