Handelsbetingelser
1. Anvendelse af betingelser
Disse handelsbetingelser gælder for alle køb gennem vores website. Ved brug af vores tjenester accepterer du disse vilkår.
2. Ordrebehandling
Ordrer behandles inden for 1-2 hverdage. Under højsæson kan behandling tage 3-5 hverdage. Du modtager en bekræftelse, når din ordre afsendes.
3. Leveringsmuligheder
Vi tilbyder forskellige leveringsmuligheder:
- Standardlevering: 3-7 hverdage
- Ekspreslevering: 2-3 hverdage
- Overnight-levering: 1 hverdag
Tilgængelige metoder varierer efter destination.
4. Leveringsomkostninger
Fragtomkostninger beregnes baseret på:
- Ordrevægt og dimensioner
- Leveringsdestination
- Valgt leveringsmetode
Gratis standardlevering ved ordre over 500 kr.
5. Returpolitik
Vi accepterer returneringer inden for 30 dage efter modtagelse. Varerne skal være ubrugte og i original stand.
6. Betalingsmetoder
Vi accepterer:
- Alle større kreditkort
- MobilePay
- Bankoverførsel
- PayPal
Alle transaktioner er sikre og krypterede.
7. Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsen. Returneringsomkostninger betales af kunden.
8. Prismatchning
Vi tilbyder prismatchning inden for 7 dage efter køb, hvis varen går ned i pris.
9. Produktinformation
Vi stræber efter at give præcise produktbeskrivelser, men kan ikke garantere fejlfri information.
10. Lagerstatus
Lagerstatus opdateres i realtid. Varer markeret “på lager” er klar til omgående afsendelse.
11. Forsendelsessporing
Alle ordre inkluderer sporingsnumre:
- Sendes via email ved afsendelse
- Sporing via vores hjemmeside
- Tillad 24 timer for aktivering
12. Adressenøjagtighed
Sørg for at din adresse er:
- Komplet og korrekt
- Inklusive lejlighedsnummer
- Med korrekt postnummer
Vi kan ikke omdirigere pakker efter afsendelse.
13. Signaturkrav
Signatur kræves for:
- Ordrer over 2000 kr.
- Værdifulde varer
- Visse destinationer
Angiv leveringsinstruktioner ved kassen.
14. International levering
Vi leverer til udvalgte lande:
- Leveringstider varierer
- Toldafgifter kan pålægges
- Ekstra behandlingstid
15. Fejlleveringer
Almindelige leveringsproblemer inkluderer:
- Forkert adresse
- Vejrforsinkelser
- Toldbehandling
- Transportørforsinkelser
16. Emballage
Vi bruger:
- Genanvendeligt materiale
- Minimum emballage
- Miljøvenlige løsninger
Læs mere på vores bæredygtighedsside.
17. Ordreændringer
Ændringer af ordre:
- Adresseændringer inden for 24 timer
- Varetilføjelser før behandling
- Annulleringer før afsendelse
Kontakt kundeservice omgående.
18. Serviceområde
Vi leverer i hele Danmark:
- Standard: 3-5 hverdage
- Ekspres: 2-3 hverdage
- Overnight: Næste hverdag
19. Kundeservice
For spørgsmål om levering:
- Besøg vores helpcenter
- Kontakt kundeservice
- Tjek ordrestatus online
Vi er her for at hjælpe.
20. Kontaktoplysninger
For yderligere assistance, besøg vores hjemmeside eller kontakt kundeservice gennem de angivne kanaler.